根据必高集团下属各公司十一月份提报相关管理工作情况，必高集团对总体情况进行监控汇总，具体信息通告如下：

一、培训情况

各子公司十月份组织相关内训，具体情况如下：

志国星组织内部培训12次。包括：总经理为提高销售顾问整车成交率开展了“看穿客户的11种消费心理”的培训，销售部针对实习销售顾问开展了密采培训和商务礼仪培训；财务部针对申报表填报技巧开展了增值税纳税培训；客服部开展了如何提高满意度培训；售后对新员工开展了基础培训-6PDI和2014年飞检讲解，对机电技师开展了变速箱模块和底盘模块培训，针对服务顾问开展了高尔夫A7系列培训。

必高汽售开展内训30余次。包括：总经理针对销售顾问进行如何提升成交率的培训，销售部开展了昂科威竞品话术培训、昂科威本地区竞品对比、昂科威配置操作回顾、针对SSI发现问题的专项培训；售后部开展服务接待与预检、维修业务流程的操练培训、Q4明访流程培训、召回活动操作培训、三包政策及操作流程培训等；人资部开展如何做好员工的职业规划培训、如何有效挖掘优秀人才培训；客服部开展了销售、服务流程及话术培训；财务部开展了劳动纪律、日常业务交接流程、业务整体衔接及科目培训；市场部开展了市场部功能如何彰显、市场营销工作的分类、客流登记注意事项、市场工作的评估等培训。

必高上通开展内训29次。包括：总经理对重点员工的价值观培训，销售部开展的昂科威产品、竞品知识培训以及绕车演练；售后部对服务顾问开展的复述的威力系列培训，对维修技师开展的关于昂科威的技术培训；客服部开展的昂科威基盘客户潜客发掘专案培训、昂科威首批1000名VIP会员活动专案培训、关键技巧培训和如何做好客户服务培训；市场部开展的昂科威产品知识及photoshop设计培训；人力资源部开展的人力资源管理知识、新员工入职和员工职场礼仪培训。

必高融通开展内训23次。包括：总经理对销售部的谈判技巧培训，销售部内部开展的新员工基础知识及流程培训、团队的管理与建设培训；客服部开展的明访中销售流程检查项、售后服务流程讲解培训；人力资源部开展的人力资源规划、劳动法、印章使用及管理培训；市场部开展的汽车广告策划程序、市场分析、目标、定位等培训；财务部开展的商务政策、金融公司要求等系列培训。

必高汇通开展内训23次。包括：销售部开展的接待流程弱项提升、昂科威六方位绕车学习、实车操作、新销售顾问异议处理话术学习和君越涡轮增压车型卖点强化学习；客服部开展的车辆简单基础知识、DOS4.0学习和资料整理及归档注意事项；人力资源部开展的企业文化、公司规章制度培训；市场部开展的网络维护内容培训、昂科威新车知识、如何制作PPT和怎样做一场店头活动计划培训；售后开展的昂科威产品知识、养护深化、接待客户技巧和安吉星培训；财务部开展的EXCEL系列培训。

二、必高集团内部新闻

（一）11月8日-11月9日，必高上通别克店举办了“双十一疯狂团购会”。活动期间，为了烘托活动气氛，展厅布置十分细致，随处可见活动主题，让顾客置身展厅，便能感觉到浓厚的活动氛围；同时，精心设置了抽奖活动，凡订车客户便可参加砸金蛋，抽大奖活动，通过本次活动，不仅吸引了大量客户来店看车，同时大幅度的提升了成交率，达到了预期的活动效果！

（二）必高汽售别克店11月22日--11月30日情暖初冬“豪礼”回馈---必高别克疯狂团购会，利用全系车辆让利75折起售及大型抽奖活动为噱头吸引客户进店， 抽奖活动的设立，大型实惠的奖品，促进了客户的参与度，客户对奖品的力度相当满意，使得活动期间集客及销量都比较理想，成交量达到25台。 

（三）冬季已至，天气渐冷.山西必高融通汽车销售服务有限公司携手中国平安，联合广大爱心车主,在11月30日举办金领结爱心倡议书暖冬活动。13台雪佛兰汽车，冒着严寒驱车前往大同县周士庄镇驾遇造村、孟家造村、遇驾山村，开展捐赠活动。

 本次活动捐赠对象：孤寡病残老人，无子女，无经济来源的五保户；他们没有子女承欢膝下，赡养尽孝，没有老伴相伴左右，共享天伦，风烛残年的他们，甚至还承受着疾病的摧残折磨，身心俱疲。这些老人们多年来脱离社会，大多数人几乎与外界没有接触，他们生活在社会的最底层。捐赠形式：由参与活动的车主自愿购买少部分粮油及其他捐赠物，由我店及中国平安捐赠大部分粮油；捐赠内容：每个困难户捐赠50斤白面，5L实用油一桶。

三、员工园地