为了让老客户更深地了解、更好地呵护自己的爱车；为了让新客户更方便、快捷地选车、购车，同时也为了提高新老客户对必高汇通的转介绍率，故在店内展厅进行“爱车讲堂”活动。

活动主题：爱车讲堂

活动时间：2015年5月9日

活动地点：朔州市朔城区振华东街振华车城必高汇通别克4S店展厅

活动目的：增加集客，提高客户满意度，增加转介绍

活动形式：讲解

活动内容：

1、客户参加爱车讲堂车主活动赠送钥匙扣一个；                                                                                                            

2、 客户参与活动互动可抽奖：

一等奖1个，电子狗

二等奖2个，车载吸尘器        

三等奖3个，保温水壶 

活动成果：

集客目标人数：20人，实际集客人数：6人，达成率30%；

如上：爱车讲堂活动效果离预计目标相当不理想，总结失败的因素有以下两点：（1）客观原因：由于天气原因，被邀客户没有按时到场；（2）主观原因：没有做好活动之前的相应准备，没有对活动当天的天气情况进行及时关注，并且活动结束后，对于没有到场的客户未进行及时的跟踪询问。

鉴于这次惨痛的教训，市场部做出如下改善：

1、对于活动期间的客观因素，比如对天气状况进行时刻关注，

若有冲突，及时调整并将调整事项第一时间通知受邀客户；

2、提高服务意识。对于活动中未能到场的客户进行及时跟踪沟通，并主动邀约客户参与下次活动。