为了回馈太原市热点酒店的广大新老客户，全面提高酒店的服务质量，为2015年创造出新的成绩，给顾客营造一个温暖舒适的居住环境，太原市热点酒店温勇店长在年终岁末针对管理人员进行了相应的培训。此次培训目的是为了更好的提升酒店的服务意识及销售。 

培训围绕“提升酒店品质”、“酒店安全防范”、“分享销售技巧”三方面展开。在提升酒店品质的课程中，通过与同类型快捷酒店的对比寻找差异和不足，维护好酒店的卫生、服务、硬件设施，才能保证服务的品质，才能确保宾客满意。讨论过后，店长和其他几位经理一起查看店里客房的卫生情况，以及客房物品的规范摆放情况和客房日常的维护情况。

安全是一切工作的前提，在“酒店安全防范”的课程中，大家一起观看了由于各种原因导致火灾的视频，还列举了由于检查不慎导致电梯坠落亡人的事故，再一次提醒大家安全无小事，杜绝一切安全隐患。

最后在分享销售技巧中，大家一起分享了有关“如何有效的处理顾客投诉”、“协议单位的签署与维护”、“家宾卡的售卖技巧”等方面的经验，分享过程中，大家积极发言，结合自身案例，形象生动。

通过此次培训，管理层认识到今后在管理中应该如何发挥自己在团队中的作用，为员工创造和谐的工作环境，从而使酒店的销售业绩在持续稳定中得以提升。