为了提升销售顾问的营销技能,售后服务顾问的接待技能以及维修工的维修技能,在公司内部形成“必学赶超”的氛围,加强相互学习,展现优秀的技能水平,集团组织2015年度第一届技能比武大赛,本次比赛分为初赛和复赛两个阶段,4月27日-28日我公司组织技能大赛初赛。
技能大赛-初赛,分理论知识考试、实操技能考试,评委是店总经理魏总以及各部门经理。参赛人员分别是销售顾问、售后服务顾问、维修技师组。
销售实操考核试题是以雪佛兰新赛欧六方位讲解为主,销售顾问分别抽签,不定项的考试形势让每一位销售顾问真实的展现出了专业知识的熟练度。赛场上销售顾问邀请评委做客户,在与“客户”的讲解中应用到了 “爱于心,亲于行” 雪佛兰商务礼仪,全程微笑服务。专业的方位讲解为“客户”展示了新赛欧的产品性能,车辆卖点,还做了竞品分析,让“客户”短短的10分钟对雪佛兰品牌有了深刻的映象。售后服务顾问的实操考核于次日下午举行,服务顾问抽签顺序参加接车、交车流程演练考核,四名服务顾问,同样的接交车的流程,同样的专业术语要求,同样的考核场地,更加凸显出优秀的服务顾问专业技能。其中服务顾问马孔孔的整体表现,让每位评委给出最高分。相对于之前两个工种的技能考核,精准度、技术性最高的就是维修技师的考核了,维修组考核项目胎压检测、电瓶检查。每位维修技师在作业时精力高度集中,每个检测环节按照标准执行。
经过两天激烈的角逐,必高融通员工技能大赛-初赛销售顾问第一名黄进、张升,服务顾问第一名马孔孔,维修工组第一名黄进组。可以说本次的员工技能大赛,赛出了员工的技能水平,加强了相互学习,同时找出了工作中遗漏的客户服务细节、今后产品培训开展着重点、维修技术的精准。达到了本次集团举办技能大赛的目的,接着我公司的技能尖子将会赴集团参加决赛,祝愿我司优秀技能员工在决赛中获得好的成绩,为公司增光添彩!