为了打造符合必高发展之需求，具备必高独有之特色的人才梯队，夯实必高之中坚力量，必高集团大型人才培养项目“育鹰计划”按原规划有条不紊的进行着。11月13日，售后服务系列课程《服务质量管理》及客服系列课程《汽车相关知识及三包政策解读》在必高上通店开展，讲师分别是必高融通售后站长王世平及必高汽售客服经理冶莉，必高集团相关业务口的育鹰学员参加了相应课程。

服务系列讲师王站通过精心的课程准备，为大家进行了专业系统的服务质量管理知识讲解，让学员掌握了服务质量管理体系的完整模式及重要作用，让大家意识到我们必须让我们的用户在我们所提供的服务中感受到一次又一次的惊喜！

客服系列讲师冶经理从汽车行业的相关知识、汽车三包政策的解读及三包相关案例三个方面为学员进行了详细的讲解，让大家对汽车行业有了全新的认识，原来中国早已成为世界五大汽车强国之一，我们正在体会着汽车给我们带来的种种欢乐与梦想。

通过两个小时课程的学习，学员们都收获颇丰。我们相信，通过“育鹰计划”项目，定会实现“打造必高集团学习型组织，塑造学习型企业文化”的目标！